Nossa prioridade é garantir que seu pedido chegue até você com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, você encontra todas as informações sobre como processamos e enviamos seu pedido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um período de processamento para ser preparado e embalado. Este processo leva de 1 a 3 dias úteis. Em períodos de alta demanda (como promoções e feriados), o prazo pode ser estendido, mas informaremos qualquer alteração.
O prazo de entrega começa a contar a partir do dia em que seu pedido é enviado (após o processamento). Nossos envios são realizados através dos Correios ou transportadoras parceiras, e os prazos variam de acordo com a sua localização.
Você pode verificar o prazo estimado de entrega inserindo seu CEP no carrinho de compras.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras. Ele varia conforme o peso total dos produtos, as dimensões da embalagem e o endereço de entrega.
Oferecemos frete grátis para compras acima de [Valor Mínimo] para todo o Brasil.
Após o seu pedido ser enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar todas as etapas da entrega. O status da encomenda pode levar até 48 horas úteis para ser atualizado no sistema de rastreamento.
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, a encomenda será devolvida para a SUNSUN. O reenvio do pedido será feito mediante o pagamento de um novo frete, que será de responsabilidade do cliente.
Nós embalamos todos os nossos produtos com o máximo de cuidado para evitar danos. No entanto, se o seu pedido chegar danificado, por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail contato@usesunsun.com e envie fotos da embalagem e do produto. Faremos a análise e tomaremos as providências necessárias.
Se precisar de mais alguma informação, não hesite em nos contatar.
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