Nós, da SUNSUN, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com sua compra, nossa política de devolução e reembolso foi criada para ser simples e transparente.
Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou a devolução por qualquer motivo. Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado de volta nas seguintes condições:
Na embalagem original e sem sinais de uso.
Acompanhado de todas as etiquetas e acessórios (estojo, flanela, etc.).
Sem arranhões, danos ou qualquer tipo de alteração.
Entre em Contato: Envie um e-mail para [seu e-mail de suporte] com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Instruções de Envio: Nossa equipe responderá em até 48 horas com todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta para a SUNSUN, incluindo o código de postagem reversa.
Envio: Leve o produto até uma agência dos Correios e faça a postagem. O frete de retorno é por nossa conta.
Após o recebimento do produto em nossa central e a verificação das condições, você será notificado.
Reembolso: O valor será estornado para o método de pagamento original utilizado na compra em até 7 dias úteis.
Troca: Você receberá um vale-compra no valor do produto para escolher um novo modelo em nosso site.
Se o seu óculos SUNSUN apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Nós cobriremos todos os custos de frete para a devolução e, após a análise, faremos o reembolso total ou enviaremos um novo produto, conforme sua preferência.
A sua satisfação é a nossa prioridade.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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